ตามที่บริษัท โพสเซฟี่ กรุ๊ฟ จำกัด (OPPO) และบริษัท โปรทา จำกัด (Realme) ได้ติดตั้งแอปฯ สินเชื่อความสุข และ Fineasy บนสมาร์ทโฟน โดยแอปฯ ดังกล่าวถูกติดตั้งมาตั้งแต่โรงงานผู้ผลิต โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน ล่าสุด OPPO และ realme ออกแผนการช่วยเหลือ และดูแลผู้บริโภคจากการติดตั้งแอปพลิเคชันล่วงหน้า
มาตรการด้านการคุ้มครองดูแลผู้บริโภคของ OPPO
1.ลูกค้าที่ซื้อสมาร์ตโฟนตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 66 – 27 ม.ค. 67
- ขยายระยะเวลาประกันเครื่อง ถึงวันที่ 27 ม.ค. 69
2.ลูกค้าที่ซื้อสมาร์ตโฟนตั้งแต่วันที่ 28 ม.ค. 67 – 27 ม.ค. 68
- ขยายระยะเวลาประกันเครื่องจาก 1 ปี เพิ่มเป็น 2 ปี
3.สิทธิพิเศษ “เก่าแลกใหม่”
ลูกค้าเก่าแลกใหม่ ที่ซื้อสมาร์ตโฟนภายในวันที่ 28 ม.ค. 68 – 28 ก.พ. 68
- ขยายระยะเวลาประกันเครื่องจาก 1 ปี เพิ่มเป็น 2 ปี + รับประกันจอแตกภายใน 1 ปี (1 ครั้ง)
ลูกค้าเก่าแลกใหม่ ที่ซื้อสมาร์ตโฟนภายในวันที่ 1 มี.ค. 68 – 31 ม.ค. 69
- ขยายระยะเวลาประกันเครื่องจาก 1 ปี เพิ่มเป็น 2 ปี
ลูกค้าสามารถรับสิทธิพิเศษผ่านเว็บไซต์ทางการของ OPPO, แอปพลิเคชัน My OPPO และร้านค้าตัวแทนจำหน่ายสินค้า OPPO ทั่วประเทศ
ทั้งนี้ เงื่อนไข รุ่นของสมาร์ตโฟนที่ได้รับสิทธิ์เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด และรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับเงื่อนไขลูกค้าเก่าแลกใหม่ สามารถติดต่อสอบถามที่ศูนย์บริการ OPPO ที่เบอร์ 1800-019-097, ร้าน OPPO Brand Shop หรือพนักงานขาย OPPO ที่หน้าสาขา
มาตรการด้านการคุ้มครองดูแลผู้บริโภคของ realme
1. ขยายเวลาการรับประกันเครื่อง: สำหรับโทรศัพท์มือถือ realme ที่วางจำหน่ายระหว่างวันที่ 1 ม.ค.66 – 14 ม.ค.68 จะมีการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องให้แก่ลูกค้า
- สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 1 ม.ค.66 – 28 ม.ค.67 จะได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องไปจนถึงวันที่ 28 ม.ค.69
- สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องระหว่างวันที่ 29 ม.ค.67 – 28 ม.ค.68 จะได้รับการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องจากเดิม 1 ปี เป็น 2 ปี
- การขยายระยะเวลาการรับประกันดังกล่าวจะมีผลโดยอัตโนมัติตามรุ่นและวันที่ซื้อ ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สายด่วน 1800-011-106 หรือศูนย์บริการ realme ทุกแห่ง
2. สิทธิประโยชน์เมื่อนำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่: ลูกค้าที่นำโทรศัพท์มือถือ realme เครื่องเก่ามาแลกเป็นเครื่องใหม่จะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ดังต่อไปนี้
- การขยายระยะเวลาการรับประกัน: ลูกค้าที่นำเครื่องเก่ามาแลกเครื่องใหม่ในระหว่างวันที่ 28 ม.ค.68 – 31 ม.ค.69 จะได้รับสิทธิพิเศษในการขยายระยะเวลาการรับประกันเครื่องเป็น 2 ปี
- บริการซ่อมหน้าจอแตก: นอกจากการขยายระยะเวลาการรับประกันตามข้อ 2.1 ลูกค้าที่นำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่ระหว่างวันที่ 28 ม.ค.68 – 28 ก.พ.68 ลูกค้าจะได้รับบริการซ่อมหน้าจอแตกฟรี 1 ครั้งภายในระยะเวลา 1 ปี
- ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์นำเครื่องเก่าแลกเครื่องใหม่และการขยายระยะเวลาการรับประกันข้างต้นได้ ทั้งช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วประเทศและ realme Brand Shop ทุกสาขา ตั้งแต่วันที่ 28 ม.ค.68 เป็นต้นไป
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและรายละเอียดต่าง ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากเกิดข้อโต้แย้งหรือกรณีพิพาทใด ๆ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
