“ทีทีบี” เล็งยกระดับป้องภัยไซเบอร์ “กลุ่มสูงวัย” โทรเช็ก “ญาติ” ก่อนโอน

ยุคปัจจุบันภัยออนไลน์จากการหลอกโอนเงิน ซึ่งถือเป็นภัยใกล้ตัวประชาชนสุดๆ โดยมักเกิดจากมิจฉาชีพใช้วิธีการต่างๆ เพื่อหลอกให้หลงเชื่อ จนเกิดการโอนเงิน และสูญเสียทรัพย์สินในที่สุด

ดังนั้น หน่วยงานที่ต้องนึกถึงหลักๆ คือ “ธนาคาร” ที่ต้องสร้างความปลอดภัยขั้นสุด เพราะถือเป็นด่านสุดท้ายที่อาจจะช่วยล็อกเงินเอาไว้ เพื่อลดความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้น

วันนี้ (11 ม.ค.68) นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ TTB (ทีเอ็มบีธนชาต) เปิดเผยว่า เรื่องความปลอดภัยไซเบอร์ ธนาคารคำนึงถึงประเด็นนี้ และได้พัฒนาระบบแอปพลิเคชั่นให้เท่าทันกับเทคโนโลยีที่พัฒนาเพิ่มขึ้น รวมถึงกลหลวงของมิจฉาชีพที่มีรูปใหม่

นายฐากรกล่าวว่า จากอาชญากรรมทางออนไลน์ที่เกิดขึ้นมากในกลุ่มผู้สูงอายุ ระยะถัดไปธนาคารกำลังศึกษาพัฒนาเรื่องความปลอดภัยในกลุ่มผู้สูงอายุ เช่น ผู้สูงอายุต้องการทำธุรกรรม โดยช่วงที่กำลังโอนเงิน ธนาคารอาจต้องติดต่อญาติ หรือผู้มีอำนาจร่วมในบัญชีที่จะโอนเงินไปบัญชีปลายทาง ซึ่งต้องได้รับอนุญาตจากญาติก่อนโอนเงินด้วย

นายฐากรกล่าวว่า ขณะเดียวกัน ธนาคารพยายามดูพฤติกรรมของลูกค้า ประกอบกับกรณีเกิดขึ้น ธนาคารจะมาปรับให้ตัวความปลอดภัยมีความเข้มข้นมากขึ้น ขณะเดียวกันก็เป็นไปตามพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละเซ็กเมนต์ได้รับประโยชน์ที่ดียิ่งขึ้น

อีกทั้งต้องอยู่บนจุดที่เรียกว่าเป็นสิ่งที่ลูกค้าสามารถบังคับการใช้งานเองได้ เนื่องจากลูกค้ามีอายุเฉลี่ยหลายกลุ่ม ทั้งเด็ก ผู้ใหญ่ และผู้สูงอายุอาจจะมีข้อแนะนำที่แตกต่างกัน

“ปี 2568 จะเป็นปีที่ธนาคารเข็นเรื่องความปลอดภัยเป็นหลัก หากย้อนกลับไปในอดีตธนาคารพยายามทำฟีเจอร์การขาย และการทำมาร์เก็ตติ้งเพื่อทำให้แอปฯ น่าสนใจ หลังจากนี้อยากให้ความปลอดภัยเป็นฟีเจอร์ที่ทำให้ลูกค้าอยากเข้ามาเปิดบัญชีกับธนาคาร ปัจจุบันมีฐานลูกค้าที่ใช้แอปฯ อยู่ที่ราว 5 ล้านคน”นายฐากรกล่าว