กรุงไทย ชี้ 2 เหตุผลทำ “สแกนใบหน้าไม่ผ่าน” เสี่ยงอดรับสิทธิ “ไทยช่วยไทย พลัส”

“กรุงไทย” แจง “สแกนใบหน้าไม่ผ่าน” ไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการกดรับสิทธิ แต่เพราะใช้แอปฯ ครั้งแรก-เคยลบแอปฯ แนะยืนยันตัวตนผ่านตู้ ATM

เรียกว่าเป็นวาระชาติยังได้เลย วันนี้ (25 พ.ค.69) รัฐบาลเปิดให้ลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการไทยช่วยไทย พลัส รัฐบาลสนับสนุนการใช้จ่าย 4,000 บาท/คน นาน 4 เดือน ในรูปแบบรัฐบาลสนับสนุน 60% และประชาชนจ่าย 40% โดยมีจำนวนสิทธิ์ทั้งหมด 30 ล้านสิทธิ

ซึ่งช่วงเช้าที่ผ่านมามีการเปิดให้ลงทะเบียนตั้งแต่เวลา 06.00 น. ช่วงแรกในแอปฯ เป๋าตัง ระบบมีปัญหาเล็กน้อย ยังไม่ถึงกับล่ม แต่อาจจะเข้าได้ล่าช้า

วันนี้ (25 พ.ค.69) ธนาคารกรุงไทย เผยว่า เนื่องจากมีผู้ให้ความสนใจลงทะเบียนโครงการ ไทยช่วยไทย พลัส (60/40) เป็นจำนวนมากกว่า 3 แสนรายการต่อวินาที บางท่านอาจพบปัญหาระบบหน่วง

ขณะนี้ทางธนาคารได้เร่งขยายระบบเพื่อรองรับการเข้าใช้งานให้ได้กว่า 7 แสนรายการต่อวินาที เรียบร้อยแล้ว โดยมีคนลงทะเบียนสำเร็จแล้ว จำนวน 10 ล้านคน ภายในเวลา 23 นาที

เปรียบเทียบกับการลงทะเบียน ครั้งที่แล้ว
-รอบที่แล้ว 30 นาที ลงได้ 5 ล้านคน
-รอบนี้ 23 นาที ลงได้ 10 ล้านคน

ขณะเดียวกัน ชี้แจงสำหรับกรณี “สแกนใบหน้าไม่ผ่าน” ไม่ได้เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการกดรับสิทธิ แต่จะเกิดขึ้นในกรณีที่

  • ประชาชนเปิดใช้งานแอปฯ เป๋าตังเป็นครั้งแรก
  • หรือเคยลบแอปฯ ออก และดาวน์โหลดติดตั้งใหม่อีกครั้ง

ทั้งนี้ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ e-KYC ซึ่งสามารถดำเนินการได้ที่ตู้ ATM สีเทาของธนาคารกรุงไทย หรือสาขาธนาคารกรุงไทยทั่วประเทศ