งานใหม่ใกล้ฉัน BYD แถลงฟันเด็ดขาด สั่งไล่ออกยกแก๊ง พนักงานศูนย์ฯ ถอดกล้อง-นินทาลูกค้า
จากกรณีดราม่าร้อนระอุบนโลกโซเชียล เมื่อลูกค้ารถยนต์นำรถเข้าเช็กระยะที่ศูนย์บริการ BYD แห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี แล้วพบว่าพนักงานแอบถอดสายกล้องหน้ารถ-ในรถ ขับรถประมาท แถมสบถด่านินทาลูกค้าเสีย ๆ หาย ๆ ทั้งที่ลูกค้าอุตส่าห์ซื้อน้ำซื้อน้ำแข็งมาเลี้ยงเพื่อเป็นกำลังใจให้ทีมช่าง จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ถึงจรรยาบรรณและมาตรฐานการให้บริการอย่างหนักนั้น
ล่าสุด ทางบริษัทแม่ไม่รอช้า BYD REVER Thailand ได้ออกแถลงการณ์ผ่านหน้าเพจเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการ เพื่อขออภัยและชี้แจงถึงบทสรุปของเหตุการณ์ดังกล่าว โดยมีคำสั่งเชือดขั้นเด็ดขาดชนิดที่ทำเอาพนักงานกลุ่มดังกล่าวต้องรีบเสิร์ชหา งานใหม่ใกล้ฉัน กันเลยทีเดียว
โดยทาง BYD REVER Thailand ออกแถลงการณ์ฉบับเต็มระบุว่า
บริษัทฯ ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมในขณะปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งขัดต่อมาตรฐานและจรรยาบรรณที่บริษัทฯ ยึดถือ
จากการตรวจสอบร่วมกับผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ ได้รับการยืนยันว่าบุคคลในเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นพนักงานของผู้จำหน่าย และผู้จำหน่ายได้ดำเนินการยุติการจ้างพนักงาน และให้พนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพ้นสภาพโดยมีผลทันที
แม้เหตุการณ์จะเกิดขึ้นในระดับผู้จำหน่าย บริษัทฯ เห็นว่าเป็นเรื่องที่ไม่อาจยอมรับได้ และได้เร่งกำกับติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิด พร้อมพิจารณามาตรการเพิ่มเติมต่อผู้จำหน่ายรายดังกล่าวตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ
นอกจากนี้ บริษัทฯ จะทบทวนและยกระดับการกำกับดูแลเครือข่ายผู้จำหน่าย รวมถึงมาตรฐานการให้บริการและจรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก
บริษัทฯ ขอน้อมรับทุกข้อเสนอแนะ และขออภัยต่อผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าและสาธารณชน
เรียกได้ว่าเป็นการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและเด็ดขาดจากทางค่ายรถ ที่ไม่ปล่อยผ่านพฤติกรรมแย่ ๆ ของพนักงานระดับดีลเลอร์ งานนี้ถือเป็นอุทาหรณ์ชิ้นโตให้กับพนักงานบริการทุกคน ว่าในยุคที่เทคโนโลยีเข้าถึงทุกที่ การกระทำลับหลังลูกค้าด้วยความคึกคะนองเพียงชั่ววูบ อาจทำให้คุณต้องมานั่งเสิร์ชหา งานใหม่ใกล้ฉัน ในวันรุ่งขึ้นก็เป็นได้