ลูกค้า! ซื้อรถมือหนึ่งยี่ห้อดัง เพิ่งรับรถ 5 วันเจอปัญหา โอดศูนย์บริการแก้ไม่จบ

รถในฝัน หรือฝันร้าย?

หนุ่มใต้โพสต์ แชร์ประสบการณ์เจ็บปวด หลังเก็บเงินมาทั้งชีวิตเพื่อลงทุนซื้อรถยนต์หรู แต่กลับต้องพบปัญหาเพียงไม่กี่วันหลังรับรถ โดยศูนย์บริการไม่สามารถแก้ไขได้อย่างมืออาชีพ และ บริษัทแม่ก็เงียบไร้การตอบสนอง

โดยหนุ่มคนนี้ได้เล่าประสบการณ์ผ่านกลุ่ม Facebook ผู้บริโภคไว้ว่า :

เก็บเงินมาทั้งชีวิต เพื่อซื้อรถยนต์ในฝัน แต่ฝันกลับพังในเวลาไม่กี่วัน
หนักกว่านั้นคือ สคบ. แนะนำไปฟ้องศาลเอาเอง

สวัสดีครับ ผมขออนุญาตแชร์ประสบการณ์ที่เจ็บปวดและผิดหวังที่สุดในชีวิต เพราะผมคือคนหนึ่งที่เก็บเงินมาทั้งชีวิต เพื่อซื้อรถยนต์ในฝัน
และในที่สุดก็ได้เป็นเจ้าของ -รถยนต์ยี่ห้อหรู- C350e รุ่นปี 2025

ผมรับรถเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2568
แต่ เพียง 5 วันหลังรับรถ ก็พบปัญหาเสียงดังผิดปกติภายในห้องโดยสาร ราวกับการประกอบที่ไม่แน่นหนา
 เข้าซ่อมครั้งที่ 1 (ปลายเดือนพฤษภาคม):
รถต้องจอดไว้ถึง 2 วัน ทางศูนย์แจ้งว่าสาเหตุคือ “น็อตขันไม่แน่น”

 เข้าซ่อมครั้งที่ 2 (ต้นเดือนมิถุนายน):
นำรถกลับมาแก้ไขปัญหาเดิม แต่กลับได้ปัญหาใหม่
ช่างถอดเบาะและประกอบกลับมาไม่สนิท ทำให้เกิดเสียงดังเพิ่มขึ้นอีก

 เข้าซ่อมครั้งที่ 3 (14 กรกฎาคม 2568 – ปัจจุบัน) :
จนถึงตอนนี้ รถยังคง จอดอยู่ที่ศูนย์บริการ โดยยังไม่ได้รับการซ่อมเสร็จ
และไม่มีความชัดเจนใด ๆ ว่าจะได้รถกลับมาเมื่อไหร่

ตลอดระยะเวลานี้ ผมโทรหา Call Center ของรถยนต์ยี่ห้อหรู รวม 7 ครั้ง
แต่ไม่มีแม้แต่ครั้งเดียวที่มีเจ้าหน้าที่จากส่วนกลางโทรกลับมา
มีเพียงศูนย์บริการในพื้นที่ที่โทรมาอัปเดต 1 ครั้งเท่านั้น
ทางสำนักงานใหญ่รถยนต์ยี่ห้อหรู เงียบสนิท ไม่เคยแสดงความรับผิดชอบ
ผมได้นำเรื่องไปปรึกษากับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดสงขลา
เจ้าหน้าที่แนะนำว่า

“กรณีนี้ควรดำเนินการฟ้องร้องที่ศาลคดีผู้บริโภคเอง จะมีผลมากกว่า”
นี่คือความจริงของคนที่ใช้ชีวิตมาทำงาน เก็บเงินมาซื้อรถในฝันคันหนึ่ง
แต่กลับได้รถที่ไม่สามารถมั่นใจใน ความปลอดภัย และ คุณภาพ ได้เลย

ผมหวังว่าการออกมาเล่าเรื่องนี้ จะช่วยให้ สำนักงานใหญ่รถยนต์ยี่ห้อหรู หรือใครที่เกี่ยวข้องได้ตระหนักถึงความเสียหายที่ผู้บริโภคต้องแบกรับ

ขอให้ทุกท่านที่อยู่ในกลุ่มช่วยแชร์ให้โพสต์นี้เสียงดังให้ถึงผู้บริหารด้วยนะครับ

ซึ่งอัปเดทล่าสุด เพจอีจัน ได้สอบถามไปยังเจ้าของโพสต์แล้ว ทราบว่า รถยังจอดอยู่ที่ศูนย์บริการจนถึงวันนี้

คงต้องรอติดตามว่าเรื่องนี้จะจบยังไง อย่างไรก็ขอเป็นกำลังใจให้กับเจ้าของโพสต์ให้รถแก้ไขปัญหาได้และกลับมาใช้งานได้ปกติโดยเร็ว

ต้นทางโพสต์ https://www.facebook.com/share/p/1B7D7gGsmV/