ว่าด้วยเรื่องปวดหัวของ พ่อค้า แม่ค้า ส่วนใหญ่เวลาเกิดปัญหาสินค้าค้างสต๊อก ไม่รู้จะเร่งระบายของยังไง ทั้งลดทั้งแถม ก็แล้ว สินค้าก็ยังระบายออกไปได้ช้า วันนี้เรามาจับประเด็นกลยุทธ์กระตุ้นยอดขายทำกำไร ที่กำลังมาแรงในยุคนี้

‘Mysterious Box’ หรือ ‘กล่องสุ่ม’ เทรนด์การตลาดที่กำลังมาเเรง และได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีรูปแบบการขายที่ผู้ขายจะใส่สินค้าต่างๆ ไว้ในกล่อง โดยสินค้ามีทั้งแบบแบ่งเป็นหมวดหมู่และแบบคละสินค้า ผู้ซื้อไม่อาจรู้ล่วงหน้าได้ว่าในกล่องมีอะไรบ้าง เพื่อให้ลูกค้าได้ลุ้นว่าสินค้าที่จะได้เป็นอะไร โดยที่ข้างในอาจจะมีสินค้าแบรนด์แนม สิ่งของที่มูลค่ามากกว่าหรืออาจจะน้อยกว่าที่จ่ายเงินซื้อไป

ซึ่งการขายที่อาศัยเรื่องอารมณ์ความรู้สึกมาเกี่ยวข้องในลักษณะนี้กำลังกลับมาเป็นตัวช่วย “กระตุ้นยอดขาย” โดยการที่เลือกเล่นกับ “ความไม่รู้” ว่าจะได้อะไร นั้นทำให้เสน่ห์ของความผิดหวังคือ “ความหวัง” ที่จะได้ลุ้นใหม่อีกครั้ง

ทำให้เห็นกระแส กล่องสุ่ม กำลังเป็นที่นิยม ตั้งแต่ กล่องสุ่มของใช้ กล่องกล่องสุ่มอาหารทะเลสด อาหารแช่แข็ง กล่องสุ่มของมือสอง กล่องสุ่มเครื่องสำอาง หรือแม้แต่กล่องสุ่มของแบรนด์เนม ฯลฯ

ทำไมต้องจัด กล่องสุ่ม

ระบายสต็อก ผู้ขายสามารถรวบรวมสินค้าใดก็ได้ที่มีอยู่ในสต็อก หมายความว่านี่คือโอกาสสร้างออเดอร์ที่ขายไม่ค่อยดี หรือเรียกว่าโอกาสของล้างสต็อก แต่สิ่งที่ต้องระวังคือร้านค้าที่ขายของหลายอย่าง สิ่งที่ใส่ไป จะต้องไม่หลุดไปจากธีมสินค้าที่วางไว้ในเรื่องกล่องสุ่ม เพราะอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกถูกยัดเยียดสินค้ามากเกินไป ไม่เป็นผลดีกับผู้ขาย

ควบคุมต้นทุน การทำสินค้าแบบสุ่ม ผู้ขายเป็นผู้ควบคุมต้นทุนด้วยตัวเอง การจัดสินค้าแบบเฉลี่ยราคาสูงต่ำ ช่วยถัวต้นทุนสินค้าได้อัตโนมัติ และยิ่งขายกล่องสุ่มได้เยอะ ยิ่งทำให้มีโอกาสเพิ่มยอดขายในสินค้าหลากหลายประเภทมากขึ้นด้วย

เปิดตัวสินค้าใหม่ อีกหนึ่งข้อดีคือสามารถใส่สินค้าใหม่ๆ ในกลุ่มเดียวกัน ให้กับลูกค้าที่ไม่เคยซื้อหรือใช้ใด้ไปทดลองใช้แบบเนียนๆ และนั่นอาจจะเป็นจุดเริ่มต้นของการเป็นลูกค้าประจำได้

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้คนยอมควักกระเป๋าจ่ายเงินซื้อ กล่องสุ่ม

ความตื่นเต้น ความคาดหวังแรกที่ทำให้คนยอมควักกระเป๋าซื้อของที่ไม่รู้ว่าจะได้อะไร คือความตื่นเต้น ดังนั้นในฐานะของคนทำกล่องสุ่ม การเตรียมสินค้าให้ใกล้เคียงกับความคาดหวังของลูกค้าเป็นเรื่องหลักที่ต้องคิดถึง ทำยังไงให้ลูกค้ารู้สึกลุ้นไปกับของที่ได้

ความคุ้มค่า สิ่งที่ผู้ขายควรให้ความสำคัญมากๆ คือเรื่องต้นทุนของสินค้าที่จะใส่เข้าไปในกล่องสุ่ม ว่ามีส่วนต่างของต้นทุนกับราคาอยู่ในระดับที่ยังได้กำไรตามเป้าหมาย แต่ก็ต้องไม่ลืมที่จะเลือกสินค้าที่มีดูคุ้มค่าเกินราคา เพื่อทำไม่ทำให้ลูกค้าที่กำลังตั้งตารอผิดหวังในเวลาเดียวกันด้วย

ต้องได้หน้า ปฏิเสธไม่ได้ในว่าในยุคดิจิทัล นอกจาก ลูกค้าจะต้องการแค่ลุ้นว่าตัวเองจะได้ของอะไรแล้ว การซื้อเพื่อแสดงถึงรสนิยม เข้าเทรนด์ ก็เข้ามามีส่วนกระตุ้นให้อยากซื้อกล่องสุ่มมาเปิดได้ ดังนั้นเมื่อคิดจะทำกล่องสุ่มแล้ว อย่าลืมคิดว่าทำอย่างให้นักลุ้นรู้สึกอยากโชว์เข้าไปด้วย แน่นอนว่าถ้าทำได้ดีตรงใจลูกค้า ร้านค้าจะได้พื้นที่โฆษณาที่ดีที่สุด แบบไม่ต้องลงทุนค่าประสัมพันธ์ และในทางกลับกัน ถ้าคุณภาพสินค้าไม่สอดคล้องกับราคา หรือทำให้ผิดหวังเอามากๆ นั่นก็อาจจะเป็นกระแสตีกลับได้ง่ายๆ

ดังนั้นกล่องสุ่มทุกกล่องควรมีมาตรฐานที่มั่นใจได้ว่าเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วจะพอใจอย่างแน่นอน และของที่ได้มีความคุ้มค่าตามมูลค่าที่ลูกค้าจ่าย รวมถึงการทำข้อมูลราคาสินค้าเตรียมเอาไว้เผื่อในกรณีที่ลูกค้าถามถึงความคุ้มค่า ก็จะช่วยลดการเกิดปัญหาระหว่างลูกค้าได้มากเช่นกัน หวังว่าน่าจะช่วยกระตุ้นไอเดียสร้างแนวทางให้ พ่อค้าแม่ค้าในยุคใหม่ ก้าวทันกระแสและสต๊อกไหลลื่น ยอดขายพุ่งกันนะคะ

พลิกธุรกิจดัน

เทคนิค การตลาด ‘กล่องสุ่ม ’ พลิกธุรกิจดัน ยอดขาย ไม่ต้อง ลุ้น