“เอไอเอส” ทุ่ม 20 ล้าน จัดแคมเปญฉลอง “AIS Serenade”

วานนี้ (26 ส.ค.67) นางสาวโอปอล เลิศอุทัย หัวหน้าฝ่ายงานบริหารข้อเสนอและความผูกพันลูกค้า AIS กล่าวถึงการครบรอบ 20 ปี ของ “AIS Serenade” โดยเริ่มเปิดตัวตั้งแต่ปี 47 จนปัจจุบันปี 67 เป็นการครบรอบ 20 ปี จึงทุ่มงบ 20 ล้านบาท จัดแคมเปญพิเศษ “สุขเหนือคาดหมาย แจกใหญ่ ได้ทุกเจน 20 ปี 20 ล้าน” พร้อมเปิดตัวยูนิฟอร์มใหม่ของ “Serenade Ambassador” ที่ทำงานร่วมกับ Greyhound Original

นางสาวโอปอล กล่าวว่า Serenade มีการจัดงบประมาณสำหรับโปรแกรมการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ทั้งหมดอยู่ที่ 1,500 ล้านบาท เพื่อพัฒนารูปแบบบริการด้วยการวางรากฐานในการสร้างงานบริการ เพื่อสร้างความพิเศษในมิติต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้าของเอไอเอส

นางสาวโอปอล เลิศอุทัย หัวหน้าฝ่ายงานบริหารข้อเสนอและความผูกพันลูกค้า AIS

ปัจจุบัน Serenade มีฐานลูกค้ารวมกว่า 6 ล้านราย คิดเป็น 12% ของฐานลูกค้าทั้งมือถือและเน็ตบ้าน ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อการสร้างรายได้รวมกว่า 40% อีกทั้งโปรแกรม Serenade ยังช่วยสร้างความผูกพันและรักษาลูกค้าได้นานกว่าปกติถึง 5 เท่า อัตราการยกเลิก (Churn Rate) น้อยกว่า 1%

โดยลูกค้า Serenade แบ่งเป็นกลุ่มแพลทินัม (Platinum) 3 แสนราย, ลูกค้าโกลด์ (Gold) 2 ล้านราย และลูกค้าเอ็มเมอรัลด์ (Emerald) 4 ล้านราย ซึ่งมีอัตราการเติบโตในทุกกลุ่มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี

“ลูกค้า Serenade เป็นกลุ่มที่มียอดการใช้จ่ายเฉลี่ยสูงกว่าลูกค้าทั่วไป 3-4 เท่า ถือเป็นกลุ่ม High Value ที่อยู่กับ AIS มานาน และใช้บริการค่อนข้างหลากหลาย โดยลูกค้ากว่า 60% ใช้งาน AIS มากกว่า 10 ปี ส่วนใหญ่เป็นวัยผู้ใหญ่ที่มีกำลังซื้อสูง อายุ 40-60 ปี แต่เราก็พยายามขยายเทียร์มาที่กลุ่ม Gen Z ด้วยบริการใหม่ ๆ และสิทธิพิเศษที่หลากหลายมากขึ้น ผ่านการใช้งานร่วมกับเอไอเอส พอยท์”นางสาวโอปอลกล่าว

โดยรายละเอียดของแคมเปญฉลอง 20 ปี AIS Serenade เป็นดังนี้

1.Serenade คูปอง ทุกวันที่ 20 ของเดือน เริ่มต้นวันที่ 20 ก.ย.67 แจกคูปองรวมมูลค่ากว่า 10 ล้านบาท โดยใช้เอไอเอส พอยท์ 20 คะแนน แลกคูปองส่วนลด 8 แบรนด์ ได้แก่ Starbucks, Major Cineplex, SF Cinema, iBerry Group, Zen Restaurant, On the Table, Coffee Beans by Dao, Guss Damn Good โดยเก็บคูปองที่แอป myAIS ตั้งแต่วันที่ 20 ก.ย.67 – 20 ก.พ.68

2.Serenade Lucky Wallpaper วอลเปเปอร์เสริมความมู ผสาน 3 พลังเทพ โดยใช้เอไอเอส พอยท์ 20 คะแนน แลกฟรี Personalized Mobile Wallpaper จาก Lucky Dose ลายพิเศษ WESSUWAN NAGA, LAKSHMI (มูลค่าปกติ 299 บาท) ที่แอป myAIS

3.ลุ้นโชค Luxury Watch Surprise ให้ลูกค้า Serenade ลุ้นสิทธิ์เป็นเจ้าของนาฬิกาจากแบรนด์ชั้นนำระดับโลก รวมมูลค่ากว่า 3 ล้านบาท โดยใช้เอไอเอส พอยท์ 20 คะแนน แลกลุ้นสิทธิ์ จำนวน 30 รางวัล ที่แอป myAIS ตั้งแต่กลางเดือน ก.ย.67 จนถึงช่วงสิ้นปีนี้