ปัจจุบันสังคมเราสามารถพบ Hate Speech ได้ในทุกที่ โดยฉพาะในสื่อออนไลน์ และเกิดขึ้นมานานจนถูกมองว่าเป็นเรื่องปกติ

Hate Speech คือ การสื่อสารเพื่อสร้างความเกลียดชัง ต้องการแบ่งแยกสังคม กำจัดออกจากสังคม หรือต้องการเลือกปฏิบัติกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น การพูดถ้อยคํารุนแรง การพูดจาเหน็บแนม การนำภาพ วิดีโอ หรือเรื่องราวที่เป็นจุดด้อยมาล้อเลียน

รวมถึงการทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด แล้วโน้มน้าวชักจูงให้เกลียดบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่เป็นเป้าหมาย การลดศักดิ์ศรีและคุณค่าความเป็นมนุษย์ สร้างความรู้สึกแบ่งแยก กีดกันออกจากสังคมที่อยู่ การเหมารวมในด้านลบ ข่มขู่คุกคามและสนับสนุนให้ใช้ความรุนแรงกับกลุ่มเป้าหมาย ระรานกันทางออนไลน์ (Cyberbullying) แบ่งชนชั้นหรือเลือกข้าง สร้างความแตกแยกในสังคม

ซึ่ง Hate Speech สามารถป้องกันได้ ดังนี้

1. เริ่มจากตัวเองก่อน โดยไม่โพสต์ ไม่กดไลก์ ไม่กดแชร์ ไม่ forward ไม่เขียนข้อความสนับสนุน รุมด่า เหยียดหยามใคร เรียกว่าเป็น การกำกับดูแลตนเอง (self-regulation) ทั้งพฤติกรรม อารมณ์ และความคิด

2. หากพบใครเขียน ส่ง หรือสนับสนุน Hate Speech ก็ควรได้รับการว่ากล่าวตักเตือนโดยคนในสังคม

3. ภาคส่วนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ควรจะออกมาตรการให้สังคมได้มีแนวทางปฏิบัติร่วมกัน เช่น การแจ้ง หรือการลบ การปิดกั้นเนื้อหาเหล่านั้น การดำเนินการกับผู้ผลิตหรือผู้เผยแพร่ในการสร้างความรู้สร้างความเข้าใจให้แก่ประชาชนเกี่ยวกับ Hate Speech และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น

5. หากมีการข่มขู่ทำร้าย ให้ขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ โดยรวบรวมพยานหลักฐานต่าง ๆ ไว้ประกอบการแจ้งความด้วย

6. หากตัวเราเองโดนทำร้ายด้วยถ้อยคำดูหมิ่น เกลียดชัง ให้ทำใจเย็น ไม่ตอบโต้ด้วยอารมณ์ เพราะจะทำให้เรื่องรุนแรงขึ้น ควรชี้แจงด้วยเหตุผลและข้อเท็จจริง ขณะเดียวกันสามารถบล็อก Hate Speech ได้ดังนี้

1. กดลบคอมเมนต์ที่ไม่ดี

2. กด Report ด้วยเหตุผล 4 กลุ่มซึ่งแบ่งตามประเภทของการ report คือ

– ด้านความปลอดภัย (Safety)

– เรื่องที่เป็นที่เกลียดชังหรือเนื้อหาล่วงละเมิดต่าง ๆ (Hate and Harassment)

– เรื่องการเข้าถึงเนื้อหา (Access)

– เรื่องเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผิด ๆ (Abusive)

3. กดบล็อกบัญชีผู้ใช้ของผู้ที่ก่อ Hate Speech

และนอกจากนี้ หากพบเห็นหรือตกเป็นเหยื่อ Hate Speech สามารถแจ้งหรือรายงานการละเมิดได้ที่เว็บไซต์หรือสื่อออนไลน์ที่พบเนื้อหาดังกล่าว เช่น หากพบใน Facebook สามารถรายงานการละเมิดได้ ดังนี้

1. ไปที่ Facebook ปลอม หรือไปที่ Fanpage ปลอม แล้วคลิกและเลือกตัวเลือกเพื่อรายงานบัญชีนั้น แล้วเลือกที่เมนู Report

2. เลือกที่ “รายงานบัญชีผู้ใช้นี้”

3. เลือก “บัญชีนี้สร้างขึ้นเพื่อรังแกหรือก่อกวนฉัน”

4. คลิกที่ “ส่งให้ Facebook ตรวจพิจารณา”

5. กดปุ่ม “เรียบร้อย” เป็นอันเสร็จสิ้นกระบวนการแจ้ง Facebook

Hate Speech ที่เกิดขึ้นทั้งตั้งใจและไม่ตั้งใจ สามารถส่งผลเสียร้ายแรงต่อผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ อย่างไรก็ตามไม่ว่าจะคิด พูด หรือทำอะไรควรเอาใจเขามาใส่ใจเรา เพื่อหยุด Hate Speech ให้หมดไป

ที่มา : สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ , ศูนย์ช่วยเหลือ Facebook

คลิปอีจันแนะนำ

“ดูแลกันหน่อย” คำอุบาทว์ เรียกเก็บ ส่วยรถบรรทุก!

แนวทางในการรับมือ Hate Speech

Hate Speech ความเกลียดที่มากกว่า “คำหยาบ”