จากกรณี ร้านเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ร้านหนึ่ง ดองออเดอร์ลูกค้า บางคนนานถึง 4 ปียังไม่ได้ของ จนผู้เสียหายรวมตัวรวบรวมรายชื่อกว่า 5,000 ราย รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 13 ล้านบาท เข้าร้องทุกข์แล้วที่ บก.ปคบ. และยังร้องสื่ออีกหลายที่ให้ช่วยติดตามจนเป็นข่าวไปแล้ว

ลูกค้าโวย! ร้านเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ ดองออเดอร์ 3 ปีไม่ส่งของ

ล่าสุด เพจร้านเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ ดังกล่าว ได้ออกมาโพสต์แนวทางการคืนเงินให้กับลูกค้า โดยมีใจความสำคัญ ระบุว่า ทางร้านจะเริ่มมีการทะยอยคืนเงินให้แก่ลูกค้านับตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. 66 เป็นต้นไป

วันที่ 1 ก.ค. 66 – 15 ก.ค. 66 จะคืนเงินให้ลูกค้าได้ในวงเงินไม่เกิน 50,000 บาท/วัน

และนับตั้งแต่วันที่ 16 ก.ค. 66 เป็นต้นไป จะคืนให้ลูกค้าได้ในวงเงินไม่เกิน 100,000 บาท/วัน

โดยตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา ทางร้านไม่เคยมีการผิดนัด และได้มีการคืนเงินตามเวลาที่กำหนดให้แก่ลูกค้าที่ไม่ประสงค์จะรอสินค้าจากทางร้านได้มาโดยตลอด จนเมื่อวันที่ 17 พ.ค. 66 ที่ผ่านมา ที่ทางร้านออกมาชะลอการคืนเงินออกไป เพื่อต้องการหาแนวทางการคืนเงินให้กับลูกค้าให้รวดเร็วที่สุด โดยที่ทางร้านยังจะสามารถดำเนินธุรกิจควบคู่ไปด้วยได้

ดังนั้นทางร้านจึงขอประกาศเรื่องการคืนเงินให้กับลูกค้าไว้ตามแนวทางที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้น ขอให้ลูกค้ามั่นใจว่าทางร้านจะคืนเงินให้กับลูกค้า และจะผลิตสินค้าส่งให้ลูกค้าทุกท่านอย่างแน่นอน

ด้าน น.ส.ส้ม เจ้าของร้านเฟอร์นิเจอร์ดังกล่าว ก็ได้ออกมาไลฟ์สดในเพจ ยืนยันการคืนเงินลูกค้า โดยส้มบอกว่า ลูกค้าที่จะดุ จะว่าจะอะไรก็แล้วแต่ ตนขอน้อมรับทุกคำ และขอโทษสำหรับทุกๆ อย่าง พร้อมยืนยัน ตนยังทำงานปกติ ไม่หนีไม่หาย ถ้าจะหนีคงหนีไปนานแล้ว ยังอยู่ตรงนี้ยังรับผิดชอบ ส่วนที่ล่าช้าต้องขออภัยจริงๆ ขอเวลาให้เราได้แก้ไขในส่วนนี้ และขอบคุณสำหรับคนที่รอ

บริษัท โกลเด้นวู๊ดภูดิษ จำกัด

GOLDENWOODPUDIT CO.,LTD.

ประกาศจากร้านโกลเด้นวู๊ด ภูดิษ จำกัด

เรื่อง แนวทางในการคืนเงินลูกค้าและการดำเนินการต่อไป

เนื่องด้วยมีลูกค้าที่ไม่ประสงค์จะรอสินค้า และได้ทำเรื่องขอคืนเงินเข้ามาเป็นจำนวนมาก จนเป็นเหตุให้ทางร้านออกมาขอยืดระยะการคืนเงิน โดยไม่มีกำหนดที่แน่นอนให้กับลูกค้านั้น วันนี้ทางร้านได้มีแนวทางการคืนเงินจะแจ้งให้กับลูกค้าดังนี้

โดยทางร้านจะเริ่มมีการทะยอยคืนเงินให้แก่ลูกค้านับตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. 66 เป็นต้นไป

วันที่ 1 ก.ค. 66 – 15 ก.ค. 66 จะคืนเงินให้ลูกค้าได้ในวงเงินไม่เกิน 50,000 บาท/วัน

และนับตั้งแต่วันที่ 16 ก.ค. 66 เป็นต้นไป จะคืนให้ลูกค้าได้ในวงเงินไม่เกิน 100,000 บาท/วัน

สำหรับลูกค้าที่ได้ทำเรื่องขอคืนเงินเข้ามากับทางร้าน โดยมีแอดมินรับเรื่องการคืนเงินและได้มีกำหนดวันนัดคืนเงินไว้แล้ว ทางร้านจะทำการรวบรวมข้อมูลและจัดลำดับคิวการคืนเงินตามลำดับก่อน-หลัง (โดยอิงข้อมูลจากแอดมินที่รับเรื่องคืนเงินจากลูกค้าเป็นหลัก ในการจัดคิวก่อนหลัง) และจะแจ้งลำดับคิวคืนเงินของลูกค้ากลับไปทางข้อความแชท

ที่ทางร้านจะเริ่มโอนเงินคืนให้แก่ลูกค้าในวันที่ 1 ก.ค. 66 และหลังจากที่ทางร้านได้โอนเงินคืนในแต่ละวัน ทางร้านจะส่งเข้ากลุ่มแจ้งแค่ลำดับที่ (โดยขออนุญาตไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้า)

***ทางร้านต้องขอความกรุณา สำหรับลูกค้าที่แอดมินได้รับเรื่องขอคืนเงินคืนและได้กำหนดวันนัดคืนเงินให้ท่านไว้แล้ว ไม่ต้องทักแชทเข้ามาขอคิวคืนซ้ำๆ อีก เพราะอาจจะดันแชทลงไปอย่างรวดเร็วเป็นเหตุให้แอดมินจะไม่สามารถเห็นข้อความของลูกค้าที่จะทักแชทเข้ามาทำเรื่องขอคืนเงินคนใหม่

โดยตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา ทางร้านไม่เคยมีการผิดนัด และได้มีการคืนเงินตามเวลาที่กำหนดให้แก่ลูกค้าที่ไม่ประสงค์จะรอสินค้าจากทางร้านได้มาโดยตลอด จนเมื่อวันที่ 17 พ.ค. 66 ที่ผ่านมา ที่ทางร้านออกมาชะลอการคืนเงินออกไป เพื่อต้องการหาแนวทางการคืนเงินให้กับลูกค้าให้รวดเร็วที่สุด โดยที่ทางร้านยังจะสามารถดำเนินธุรกิจควบคู่ไปด้วยได้

ดังนั้นทางร้านจึงขอประกาศเรื่องการคืนเงินให้กับลูกค้าไว้ตามแนวทางที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้น ขอให้ลูกค้ามั่นใจว่าทางร้านจะคืนเงินให้กับลูกค้า และจะผลิตสินค้าส่งให้ลูกค้าทุกท่านอย่างแน่นอน

คลิปอีจันแนะนำ

“ดูแลกันหน่อย” คำอุบาทว์ เรียกเก็บ ส่วยรถบรรทุก!

ส้ม เจ้าของร้านเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์

ร้านเฟอร์นิเจอร์ออนไลน์ แจง จะเร่งคืนเงินลูกค้า สั่งแล้วยังไม่ได้ของ