กรณีที่มีผู้เสียหายออกมาร้องเรียนว่า ถูกหักเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต จำนวนหลายครั้งโดยไม่ทราบสาเหตุ

เกี่ยวกับเรื่องนี้ (19 ต.ค. 64) ที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติ พล.ต.อ.ดำรงศักดิ์ กิตติประภัสร์ รอง ผบ.ตร. ได้เชิญ นายกสมาคมธนาคารไทย ผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เลขาธิการ ปปง. ประชุมเพื่อหาแนวทางแก้ปัญหาดังกล่าว

ภายหลังการประชุม พล.ต.อ.ดำรงศักดิ์ เผยว่า ตอนนี้กำลังดำเนินการตามหาคนร้ายที่ก่อเหตุ ซึ่งเบื้องต้นจากการประเมินพบว่า มูลค่าความเสียหายอยู่ที่ประมาณ 100 ล้านบาท มีผู้เสียหายจากบัตรเครดิต 5,700 ราย เเละบัตรเดบิต 4,800 ราย ซึ่งในส่วนนี้ผู้เสียหายไม่ต้องมาร้องทุกข์ หรือแจ้งความดำเนินคดีด้วยตัวเอง เพราะทางธนาคารและตำรวจ จะเป็นผู้รับผิดชอบในส่วนนี้

โดยธนาคารต่างๆ จะมีการตรวจสอบความผิดปกติในการโอนเงินของบัญชีต่างๆ ควบคู่กับการรับแจ้งจากประชาชนที่ได้รับความเสียหาย เพื่อรวบรวมข้อมูลและหลักฐาน จากนั้นทางธนาคารจะส่งให้ตำรวจติดตามหาตัวคนร้ายต่อไป ทำให้ผู้เสียหาย ไม่ต้องเข้าแจ้งความกับตำรวจ แต่สามารถเข้าติดต่อธนาคารเจ้าของบัญชีได้โดยตรง

ส่วนในเรื่องของการคืนเงิน ธนาคารก็จะรับดูแลด้วย รวมถึงธนาคารจะป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายในลักษณะนี้ขึ้นอีก

ขณะที่ ตัวแทนของ ปปง. เปิดเผยว่า ทาง ปปง. มีเครือข่ายอยู่ทั่วโลก ทำให้สามารถร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทย และธนาคารต่าง ๆ ตรวจสอบเส้นทางทางการเงิน ย้อนกลับไปหาตัวคนร้ายได้

ด้าน นายกอบศักดิ์ ดวงดี เลขาธิการสมาคมธนาคารไทย กล่าวว่า ระบบธนาคารมีความมั่นคงปลอดภัย ซึ่งในส่วนของการเยียวยา กรณีที่ผู้เสียหายได้รับผลกระทบจากบัตรเดบิต จะได้รับการคืนเงินภายใน 5 วันทำการ

ส่วนบัตรเครดิต ธนาคารจะยกเลิกรายการดังกล่าว ผู้เสียหายไม่ต้องชำระเงินตามยอดเรียกเก็บที่ผิดปกติ โดยทางธนาคารจะคืนเงินให้ผู้เสียหายทุกกรณี ซึ่งเมื่อทางธนาคารตรวจสอบพบความเสียหายแล้ว ก็จะติดต่อกลับไปยังผู้เสียหายเพื่อคืนเงินต่อไป

เมื่อถามว่า คนร้ายใช้ช่องโหว่ในส่วนไหนถึงสามารถตัดเงินจากบัญชีของผู้เสียหายได้ นายพงษ์สิทธิ์ ชัยฉัตรพรสุข รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เผยว่า คนร้ายใช้การซื้อขายสินค้าออนไลน์ ของผู้เสียหาย มาเป็นช่องโหว่ในการกระทำความผิด แต่ไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดได้ทั้งหมด เพราะอาจมีมิจฉาชีพนำไปใช้

ในช่วงท้ายของการแถลง ทีมข่าวอีจัน ได้สอบถามกับ นายธวัช ไทรราหู ประธานชมรมตรวจสอบและป้องกันการทุจริต ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน) ว่า กรณีที่มีประชาชนเกิดความกังวลว่า ไม่เคยทำบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต แต่ถูกหักเงินออกจากบัญชีของตัวเอง ในส่วนนี้ทางธนาคารจะมีการตรวจสอบอย่างไร

นายธวัช ได้เผยว่า เป็นเรื่องของการอำนวยความสะดวกในธุรกรรมแบบร้านค้าประเภทหนึ่ง และปัจจุบันคนส่วนใหญ่ทำงานที่บ้าน เด็กเรียนออนไลน์ ก็จะใช้ชีวิตอยู่กับโทรศัพท์ ซึ่งหากผู้เสียหายไม่เคยผูกบัญชีไว้กับการใช้จ่ายใดๆ นั้น ก็อาจมาจากการใช้บริการร้านค้าออนไลน์บางประเภทได้ เช่น การซื้อสติ๊กเกอร์ไลน์ผ่านร้านค้า, การเช่าเว็บไซต์ หรือ การได้สิทธิเข้าเล่นเกมรายครั้ง เป็นต้น

คลิปอีจันแนะนำ

หลอนเหล้า เผาบ้าน แม่จะอยู่ยังไง?

ดูดเงินบัตรเครดิต

ตร. ถก แบงก์ชาติ ปม ปชช. ถูกดูดเงินจากบัญชี ยืนยัน คืนเงินให้แน่นอน