วันนี้ (9 พ.ค. 68) “อีจัน” เห็นกระแสบนโลกออนไลน์ ที่มีการเผยแพร่ภาพหนังสือราชการ จากกรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย ส่งถึง ที่ทำการปกครองจังหวัด ในประเด็นการใช้คำสรรพนามต่อลูกค้าที่เข้าใช้บริการที่ศูนย์บริการภาครัฐ พร้อมแจ้งให้เจ้าหน้าที่ภาครัฐฯ กำชับมาตรการ ไม่ให้เรียกลูกค้าว่า “ป้า-ลุง” โดยเปลี่ยนไปใช้คำว่า “คุณ-คุณลูกค้า” แทน เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการประชาชน

โพสต์ระบุว่า

ถึง ที่ทําการปกครองจังหวัด (ตามบัญชีแนบท้าย)

ด้วยกรมการปกครอง ได้รับแจ้งจาก สํานักงานปลัดสํานักนายกรัฐมนตรี ผ่านศูนย์ดํารงธรรม กรมการปกครอง เกี่ยวกับข้อเสนอของประชาชนผู้รับบริการ เรื่อง ขอเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับการเรียก สรรพนามลูกค้าของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการที่ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ ที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้า เนื่องจากมีผู้ร้องเรียนได้เข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้า แจ้งว่าพนักงานที่ให้บริการมักใช้สรรพนามในการเรียกผู้เข้ารับบริการว่า ป้าและลุง ซึ่งผู้เข้ารับบริการเห็นว่า ไม่เหมาะสม เห็นควรให้มีมาตรการไม่ให้เรียกลูกค้าด้วยคําดังกล่าว และให้ใช้คําว่า คุณ หรือคุณลูกค้า แทน จึงขอให้แจ้งกําชับเจ้าหน้าที่และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการประชาชนในสังกัด ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุภาพ ทั้งกิริยา วาจา สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของข้าราชการกรมการปกครอง รวมทั้งให้บริการประชาชนตามแนวทางการสื่อสารและหลักมารยาทสากลโดยเคร่งครัด

กรมการปกครองพิจารณาแล้วเห็นว่า เพื่อเป็นการยกระดับมาตรฐานการให้บริการประชาชน ของกรมการปกครองเป็นไปด้วยความเรียบร้อย ขอให้จังหวัด แจ้งสํานักทะเบียนอําเภอที่มีจุดเคาน์เตอร์บริการ อําเภอยิ้ม เปิดให้บริการในพื้นที่ กําชับเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการแก่ประชาชน ด้วยความสุภาพ ทั้งกิริยา วาจา ตามแนวทางการสื่อสารและหลักมารยาทสากลอย่างเหมาะสมโดยเคร่งครัด

ลูกเพจคิดเห็นกับประเด็นนี้อย่างไร? เปลี่ยนคำเรียกแบบนี้เหมาะสมหรือไม่?

คุณลูกค้า

ปค. กำชับ เจ้าหน้าที่รัฐฯ ห้ามเรียกผู้ใช้บริการ “ลุง-ป้า”