ผู้เสียหายโผล่ร้องอีจัน! ดราม่าช็อปออนไลน์ของศูนย์การค้าชื่อดัง

วันนี้(8 พ.ค. 63) มีลูกเพจร้องเรียนอีจัน หลังได้เห็นข่าวดราม่าช็อปปิ้งออนไลน์ของศูนย์การค้าชื่อดัง บอกว่าเธอก็เป็นลูกค้าที่ถูกยกเลิกออเดอร์ และขอคืนเงินแล้วแต่ยังไม่ได้เงินคืนเหมือนกัน 

เธอเล่าว่า กดสั่งเซรั่มที่กำลังจัดโปรโมชั่นอยู่ในหน้าเพจช็อปออนไลน์ของศูนย์การค้า ซึ่งเซรั่มนี้เป็นเซรั่มตัวดัง ที่หลายๆคนก็พยายามจะสั่งให้ได้ โดยตัวเธอกดสั่งสินค้าได้ในเวลาตี 1 ของวันที่ 27 เม.ย. 63 และมีการจ่ายเงินค่าสินค้าแล้ว เป็นการตัดเงินผ่านบัตร แต่สถานะการสั่งซื้อกลับยังขึ้นว่า กำลังดำเนินการ เธอก็รอ เพราะเข้าใจว่าคนคงกดสั่งเยอะ อาจต้องใช้เวลา แต่ปรากฏว่า 3-4 วันผ่านไป สถานะก็ยังไม่เปลี่ยน เธอจึงได้ส่งอีเมลล์ไปสอบถามกับทางศูนย์การค้าด้วย

30 เม.ย. 63 เธอโทรไปทางคอลเซ็นเตอร์ มีเจ้าหน้าที่รับสาย แจ้งว่า เนื่องจากคนกดสั่งเยอะ เดี๋ยวจะรีบดำเนินการให้ หลังวางสายเธอก็ได้อีเมลล์ไปอีกครั้งหนึ่งด้วย 2 พ.ค. 63 คอลเซ็นเตอร์ทางศูนย์การค้าโทรกลับมา แจ้งว่า ที่เธอกดสินค้าได้นั้น จริงๆแล้วเว็บไซต์ขัดข้อง เลยทำให้ลูกค้ากดของได้ แต่สต็อคของไม่เพียงพอ พยายามหาของให้ลูกค้าแล้ว แต่ของหมดสต็อคจริงๆ จึงต้องขอยกเลิกออเดอร์ของเธอ พร้อมจะชดเชยให้ด้วยบัตรกำนัลมูลค่า 500 บาท และให้กรอกแบบฟอร์มขอคืนเงิน แล้วจะได้รับอีเมลล์แจ้งจากทางศูนย์การค้าอีกครั้งหนึ่ง ตอนนั้นเธอก็คิดว่าคงทำอะไรไม่ได้ เลยต้องตอบตกลงให้ยกเลิกออเดอร์ไป แต่ด้วยความสงสัยในปัญหาที่เกิดขึ้น เธอเลยลองหาข้อมูลในทวิตเตอร์กับเฟซบุ๊กดู ว่ามีใครโดนเหมือนกันบ้าง ปรากฏว่าก็เจอเยอะมาก ซึ่งหลายๆคนก็มีการตัดเงินผ่านบัตร แต่กลับโดนยกเลิกออเดอร์ด้วยเหมือนกัน บางคนสั่งของไปแล้วแต่ยังไม่ได้รับของ บางคนสินค้าเพิ่งถึงแต่อีกแค่หนึ่งสัปดาห์จะหมดอายุก็มี

5 พ.ค. 63 หลังจากยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ เธอตัดสินใจโทรหาคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง มีเจ้าหน้าที่รับสาย แจ้งว่า ทางบัญชีจะทำการคืนเงินให้ภายใน 7- 45 วันทำการ เธอจึงถามกลับไปว่า 45 วัน มันไม่นานไปเหรอ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ที่นานเพราะทางบัญชีต้องการรวบรวมยอดที่ต้องคืนให้ลูกค้าเป็นก้อนเดียว แล้วจะส่งเรื่องต่อให้ธนาคารโอนคืนตามรายชื่อเป็นคนๆไป

ตอนนี้เธอก็จำใจต้องรอต่อไป ของไม่ได้แต่เงินต้องได้คืน เมื่อเห็นข่าวว่ามีหลายคนก็ประสบปัญหาเหมือนกัน เธอจึงอยากร้องเรียนมาที่เพจอีจัน อยากรู้ว่าทางศูนย์การาค้า มีการทำงานยังไง ทำไมช้าขนาดนี้ การบริการทำไมถึงไม่ได้มาตรฐาน แล้วแบบนี้ลูกค้าที่กลายเป็นผู้เสียหายจะทำอย่างไรได้บ้าง